Términos y Condiciones

1. Objeto

Historia Clínica Psiquiátrica ("la App") es un servicio en línea por suscripción, provisto para uso profesional por médicos psiquiatras y profesionales de salud mental habilitados, destinado a registrar, organizar e imprimir historias clínicas, evoluciones, estudios, escalas psicométricas, indicaciones y recetas de sus propios pacientes. Al crear una cuenta, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Quién puede usar la App

La App está pensada para profesionales de la salud mental que ejercen legalmente la profesión. Sos responsable de que el uso que le das a la App —y el contenido clínico que cargás en ella— cumpla con las normas de tu profesión, incluyendo el secreto profesional y la normativa vigente en el país o jurisdicción donde ejercés. La App es una herramienta de registro y organización: no reemplaza el criterio clínico del profesional tratante, y las decisiones diagnósticas y terapéuticas siguen siendo responsabilidad exclusiva del profesional que las toma.

3. Prueba gratuita y suscripción

Toda cuenta nueva incluye un período de prueba gratuita de 7 (siete) días, sin cargo. Al finalizar ese período, para seguir usando la App es necesario contratar la suscripción anual, cuyo precio vigente es de Gs. 1.000.000 (un millón de guaraníes) por año, o su equivalente en dólares estadounidenses, cobrados en guaraníes a través del medio de pago habilitado en la App. Si pagás con una tarjeta en otra moneda, tu banco aplica el tipo de cambio vigente el día del pago; los impuestos, comisiones bancarias o cargos por operaciones internacionales que aplique tu banco o tu país corren por tu cuenta. La suscripción se renueva automáticamente al cumplirse el año, salvo que la cancelés antes del vencimiento desde tu cuenta o contactando al proveedor. El precio puede actualizarse hacia el futuro; cualquier cambio se te va a informar antes de que se aplique a tu próxima renovación.

4. Cancelaciones y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación evita la renovación del siguiente período, pero no genera devolución de lo ya abonado por el período en curso. No se realizan reembolsos por falta de uso. Ante un error de cobro o un problema con el pago, escribinos para resolverlo.

5. Datos de los pacientes y protección de datos personales

Los datos de tus pacientes que cargás en la App son de tu titularidad y responsabilidad como profesional tratante. Vos actuás como responsable del tratamiento de esos datos (incluyendo los datos sensibles de salud) conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable en tu país —por ejemplo, la Ley N° 7.593/2025 de Paraguay, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea o la legislación equivalente de tu jurisdicción—, y el proveedor de la App actúa como encargado del tratamiento, brindando la infraestructura técnica (alojamiento en Supabase/Vercel) para que puedas almacenar y acceder a esa información de forma privada y sincronizada entre tus dispositivos.

Para detectar fallas técnicas a tiempo, la App usa un servicio de monitoreo de errores (Sentry, con datos alojados en la Unión Europea) que recibe solo información técnica del error —qué parte de la App falló y un código interno de tu cuenta—, nunca nombres, historias clínicas ni otros datos de tus pacientes.

Los datos se alojan en servidores de estos proveedores que pueden estar ubicados fuera de tu país. Al usar la App, aceptás esa transferencia internacional y sos responsable de contar con la base legal y, cuando corresponda, el consentimiento de tus pacientes que exija tu jurisdicción.

La App no declara contar con certificaciones o acreditaciones específicas de cada país (por ejemplo, HIPAA en los Estados Unidos). Antes de usarla, verificá que cumple con los requisitos que te exige la normativa de tu lugar de ejercicio.

Cada cuenta accede únicamente a los pacientes que ella misma cargó. Sos responsable de mantener tus credenciales de acceso en forma segura y confidencial.

6. Disponibilidad del servicio

Se hacen esfuerzos razonables para mantener la App disponible y funcionando correctamente, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podés perder acceso temporal por mantenimiento, fallas de los proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) o de tu propia conexión a internet. Se recomienda imprimir o exportar la documentación que necesites conservar fuera de la App para casos críticos.

7. Uso aceptable

No está permitido usar la App para fines distintos al registro de historias clínicas propias del ejercicio profesional, intentar vulnerar su seguridad, revender o compartir el acceso de tu cuenta con terceros no autorizados, ni cargar contenido que no corresponda a la atención de pacientes reales bajo tu cuidado.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño y funcionalidades de la App son propiedad de su desarrollador. Los datos clínicos que cargás siguen siendo tuyos (y de tus pacientes, en los términos de la ley); no se utilizan con fines distintos a prestarte el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

La App se provee "tal cual", como herramienta de apoyo administrativo y de registro. El proveedor no es responsable por decisiones clínicas tomadas por el profesional, ni por pérdidas de información originadas en fallas ajenas al servicio (conexión a internet, dispositivos del usuario, terceros proveedores de infraestructura). En la medida permitida por la ley, la responsabilidad del proveedor frente al usuario se limita al monto efectivamente abonado por la suscripción del período vigente.

10. Modificaciones

Estos Términos pueden actualizarse. Si el cambio es sustancial, se va a mostrar un aviso dentro de la App y se te va a pedir que aceptes la nueva versión antes de seguir usándola.

11. Terminación de cuenta

Podés eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento. El proveedor puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos Términos o que se mantengan impagas luego del vencimiento de la suscripción, previo aviso razonable cuando sea posible.

12. Ley aplicable

La App puede usarse desde cualquier país. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, país donde está establecido el proveedor, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República del Paraguay. Esto no limita los derechos que te reconozcan las normas de protección al consumidor o de protección de datos de tu país que no puedan renunciarse por contrato.

13. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, podés escribir a soporte@hcpsiquiatrica.com.